控价维权行业的兴起以及处理方式和流程

　　一、控价维权行业背景

　　双11、双12。这些词语，大家是耳熟能详。让时间回到第一届天猫“双11”，2015年11月11日，天猫双十一突破912亿。品牌商在天猫淘宝上一方面收获业绩的喜悦，另一方面也苦恼着各种问题：侵权、低价乱价、水货假货、同行的恶意竞争等。这些问题出来了，但是品牌商因为精力、人力、物力、财力及专业经验的限制，不能做到及时应对这些问题。

　　第一批第三方维权控价公司就在电商发展的大环境下诞生了，早期国内关于维权控价公司主要集中在深圳、广州、杭州。但是随着行业的发展，作为第三方后端服务型公司，核心竞争力主要是运营人员的专业度以及品牌对接数量上限的控制，一线城市人力成本较高，所导致的结果就是运营对接品牌数量多，运营能力下降。业内较出名的第三方公司，比如商维网络等一些第三方控价公司已经开始转移到低级别城市，像黄山市、合肥市、蚌埠市等;人力成本以及办公成本的降低，使得上述第三方公司可以最大限度投入运营专员，以更好地为品牌方服务，助力品牌方线上电商平台健康发展。

　　二、控价维权公司介绍

　　2.1 服务对象

　　服务客户----品牌商(国内品牌+国外品牌)国外品牌国内的总代理or分公司or营销中心子公司等。

　　2.2 服务内容

　　a.低价乱价、价格管控

　　b.未授权店铺，渠道管控

　　c.假货水货,打击代购

　　d.同行不正当竞争等。

　　2.3 如何服务?

　　帮助品牌方在电商投诉通道(各电商知识产权保护平台)投诉，做到违规链接删除、产品下架、店铺扣分等。

　　a.阿里巴巴知识产权保护平台

　　b.其他电商平台、如京东、拼多多、国美、苏宁易购、小红书等。

　　三、控价维权公司投诉方式有哪些?

　　3.1 知识产权投诉

　　a.商标权投诉;商标分为R标和TM标，R标指已注册成功、TM标指还在申请中，不能使用!

　　链接主图或描述图中有突出使用商标LOGO现象;LOGO商标分为中文商标、英文商标、图形商标、组合商标。

　　b.版权投诉;版权即著作权(品牌方官网、天猫旗舰店以及线下画册中的原创图片文字)

　　链接主图或描述图中有盗图、图片侵权等

　　c.专利投诉;主要存在与不同品牌之间的侵权。

　　1.外观专利--投诉资质(专利证书和专利评估报告);

　　2.发明专利--投诉资质(专利证书)

　　3.实用新型专利--投诉资质(专利证书和专利评估报告);

　　3.2 假货投诉：主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺

　　a.购买鉴定:通过购买的方式获得的产品，对其出具假货鉴定报告，以假货的方式进行投诉。

　　b.真假货对比投诉：品牌方公司自己的产品图片与店铺自拍图的对比，专业规避购买鉴定处理自拍图现象。时效快。

　　c.未生产投诉;品牌官网及天猫旗舰店均没有的产品型号或从未生产过的型号，此种方式适用于停产或未流通网络渠道的型号产品，可投诉此商品从未生产销售过或停产假冒商品。

　　d.假冒厂名厂址投诉：此种方式针对没有官网，没有旗舰店，没有商标证

　　e.反盗图：此种方式适用于未侵犯知识产权，有正规进货渠道发票的销售商，此种方式可以将C店里面好的图片放到官网上去，再来走知识产权投诉的方式。

　　f.假冒授权：此种方式适用于违规店铺里有使用官方授权、厂家授权字样或造假授权书的行为。

　　3.3在线举报:直接向平台举报，适用于链接中有虚假、夸大信息或者引导联系方式的行为

　　处理方式还有很多种，不一一列举了。

　　四、处理流程

　　1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉

　　2、小二审核投诉理由(一审)

　　3、小二审核我们提交的每条链接(二审)

　　4、审核通过后删除链接

　　5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉

　　6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知

　　7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入

　　8、如果撤诉，之前的被投诉链接恢复，处罚取消

　　9、如果选择小二介入结果：

　　a、对方提供的申诉材料无效，申诉不成功，处罚继续。

　　b、对方提供的申诉材料有效，申诉成功，链接恢复，处罚取消。